§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem levium.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez:LEVIUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Wielicka 42 / B3, 30-552 Kraków, PolskaKRS: 0000633752, NIP: 8442357878, REGON: 365239936kapitał zakładowy: 5 000,00 zł Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowegozwany dalej „Sprzedawcą”.
- Dane kontaktowe Sprzedawcy:
- Adres e-mail: biuro@levium.pl
- Telefon: 503 077 987
- Adres korespondencyjny: ul. Wielicka 42 / B3, 30-552 Kraków
- Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania towarów, płatności oraz procedury reklamacji i zwrotów.
§ 2. Definicje
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca dokonujący zakupu w Sklepie.
- Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (w szczególności perfumy i produkty kosmetyczne), będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
- Konto – usługa elektroniczna; wydzielona w Sklepie przestrzeń dla Klienta, zabezpieczona hasłem, w której gromadzone są dane o jego zamówieniach.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu bezpłatne usługi drogą elektroniczną:
- Prowadzenie Konta Użytkownika – rejestracja jest dobrowolna. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być w każdej chwili rozwiązana przez Klienta poprzez usunięcie konta.
- Udostępnianie formularza zamówienia – usługa o charakterze jednorazowym, kończąca się w momencie złożenia zamówienia.
- System opinii o produktach – umożliwia Klientom dodawanie opinii o zakupionych Towarach.
- Weryfikacja opinii (Dyrektywa Omnibus): Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o produktach pochodziły od Klientów, którzy faktycznie zakupili dany produkt. W tym celu możliwość wystawienia opinii mają wyłącznie zalogowani Klienci, którzy dokonali zakupu danego Towaru, lub Klienci, którzy otrzymali dedykowany link pozakupowy wysłany przez system WooCommerce. Sprzedawca nie zamieszcza opinii fikcyjnych ani sponsorowanych.
§ 4. Składanie i realizacja zamówień
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
- Zamówienia składa się za pomocą systemu WooCommerce poprzez kliknięcie przycisku zakupu („Kup teraz” lub „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”) po uprzednim dodaniu produktów do koszyka i wypełnieniu formularza dostawy.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na adres e-mail, co stanowi przyjęcie oferty i skutkuje zawarciem umowy sprzedaży.
§ 5. Metody płatności
Klient ma możliwość opłacenia zamówienia za pośrednictwem następujących metod płatności dostępnych w Sklepie:
- Płatności elektroniczne i BLIK – za pośrednictwem zintegrowanej ze Sklepem elektronicznej bramki płatności.
- Przelew tradycyjny – na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane do przelewu przesyłane są w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie).
- Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku braku wpłaty zamówienie może zostać anulowane.
§ 6. Dostawa towarów
- Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Dostępne metody dostawy:
- Przesyłka kurierska
- Dostawa do Paczkomatów InPost
- Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed finalnym zatwierdzeniem zakupu.
- Czas realizacji zamówienia (przygotowanie towaru do wysyłki) wynosi do 2-3 dni roboczych, do których należy doliczyć czas transportu przez przewoźnika (zwykle 1-2 dni robocze).
§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem na adres: biuro@levium.pl).
- WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU ZE WZGLĘDÓW HIGIENICZNYCH: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W przypadku perfum i kosmetyków oznacza to, że zerwanie folii zabezpieczającej (celofanu) lub otwarcie fabrycznego zabezpieczenia flakonu/pudełka uniemożliwia zwrot towaru.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany w Sklepie) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
§ 8. Reklamacje (Zgodność towaru z umową)
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku stwierdzenia wady Towaru (np. uszkodzony atomizer, wylany produkt, towar niezgodny z zamówieniem), Klient ma prawo złożyć reklamację.
- Reklamacje należy składać:
- Mailowo na adres: biuro@levium.pl
- Pisemnie na adres siedziby: LEVIUM Sp. z o.o., ul. Wielicka 42 / B3, 30-552 Kraków.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową lub pisemną.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin dotychczasowy.
- W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej.